发现 03
2025 年 12 月 3 日 · FieldBots Research
公共机构发力
Biggest Fleet 2025 排行榜显示，公共部门正在清洁机器人领域开辟出自己的天地。其规模仍远小于零售业，但增长势头不容忽视。公共部门机队的综合 Radar Score 现已达到 1,831，较 2024 年的 747 增长 145%。
1,831
combined public-sector Radar Score
+145%
growth versus 747 in 2024
4
pillars: transport, education, healthcare, public services
换言之，该部门的运营规模已接近去年的 2.5 倍。尽管仍属中等规模运营商，这些机队却异常显眼，深刻影响着大众与清洁机器人的相遇方式。
公共机构并不依赖专为学校、医院、机场或社区场所设计的机器人。相反，它们采用最初为零售或通用清洁开发的机器。由此形成了一个供应商与平台繁多的格局。与零售业由少数 OEM 合作主导不同，公共部门的机队广泛分布于众多品牌之间。
公共服务：新兴的支柱
2025 年，一个以更宽泛的“公共服务”为名的第四支柱进入榜单，代表市政当局、公共服务运营商以及以社区为导向的组织。这一类别汇集了形态各异但结构相似的项目组合。
最大的运营商是 Faxe Kommune（Score：370）。此外还有 Stadtforum Dresden（Score：25）、Gemeente Enschede（Score：22），以及若干部署中型微型机器人机队的瑞典市政运营商。
公共服务的项目组合通常分散于行政楼宇、社区设施和本地场所。这种结构使微型机器人尤为适用。尽管尚处早期，该细分领域表明机器人技术正开始在更广泛的日常公共运营中扎根。
交通：机场与公交运营商的高曝光度
交通仍是最受公众关注的普及领域。2025 年最大的运营商是 Dubai Airports（Score：150）和苏黎世机场（Score：130）。其后是公交运营商，机队分布于深圳地铁（Score：75）、仁川机场（Score：60）、重庆东站铁路（Score：35）和岘港机场（Score：25）。更多机队出现在 Sardar Vallabhbhai Patel 国际机场（Score：20）、Pittsburgh International Airport（Score：20）和 Queen Alia 国际机场（Score：20）。规模较小但值得一提的机队见于基洛纳机场（Score：15）、特里凡得琅机场（Score：15）、贾特拉帕蒂·希瓦吉国际机场（Score：10）和萨尔茨堡机场（Score：10）。区域分布广泛，欧洲、亚洲和北美均有覆盖。机场继续将机器人既作为现代化的标志，也作为提升运营效率的工具。地铁与铁路运营商的加入，预示着普及正从航空走向更广泛的交通领域。大堂与高人流区域的大规模潜力，多数仍只是部分实现自动化。
医疗与养老：审慎的扩张
医疗在 2024 年谨慎进入榜单，如今仍以稳健的步伐增长。最大的运营商是 Summerset Retirement Villages（Score：460），其后是一家美国医疗网络（Score：147）。其他运营商包括瑞士的一家医疗提供商（Score：45）、Álvaro Cunqueiro 医院（Score：10），以及德语区的若干家。机器人主要用于门厅、走廊和候诊区。这些空间让自动化得以直观地强化卫生标准，而临床区域仍是禁区。当前设备尚不适用于重症监护、治疗室或手术环境。因此机队仍聚焦于前台区域。同比增长明显，但与其他行业相比仍较为保守。
教育：从展示走向运营
教育从 2024 年的边缘类别，发展为 2025 年更广泛、更具运营意义的细分领域。各机构以清晰可量化的机队亮相。最大的运营商是 Denver Public Schools（Score：115）。其后是 Bowling Green State University（Score：45）、University of British Columbia（Score：35）、University of Toronto（Score：30）、Inholland University（Score：25）和 Rochester Institute of Technology（Score：15）。此外还有 Dalhousie University（Score：19）和 Penn State University（Score：10）。分布仍以北美为主，仅有一小部分 Radar Score 来自欧洲。各机构选择了不同的供应商，从 Tennant 和 ICE Cobotics 到 A&K Robotics、Gausium、Avidbots 和 CenoBots。部署仍集中于走廊、中庭等类似的公共区域。教室与宿舍的自动化尚未解决，这也解释了为何机队在扩展，但绝对规模仍属适度。
公共部门普及的形态
教育、医疗、交通与公共服务共同构成公共部门内部的四支柱格局。它们的综合 Radar Score 在 2025 年达到 1,831，而 2024 年为 747，增长 145%，接近去年水平的 2.5 倍。交通贡献了最显眼的机队，教育持续多元化，医疗审慎扩张，公共服务运营商首次出现在榜单中。尽管绝对数字小于零售业，公共部门仍显得格外引人注目。机场、学校、医院和本地公共楼宇中的机器人，塑造着数百万人日常与清洁机器人的相遇方式——即便其总体规模仍落后于零售部署。
